2020年8月自学考试《公共关系学》试题
今天，一点通小编就为大家带来2020年8月自学考试《公共关系学》试题，看看你掌握了多少！
课程代码：00182
请把所有问题的答案写在答题纸上。
多项选择题
注意事项：
1考生在答题前，必须在答题纸上填写要求的位置，用黑色字体填写考试课程名称、姓名和准考证号。
2选择每个问题的答案后，用2B铅笔在答题纸上划掉相应问题的答案标签。如果你需要改变它，用橡皮擦把它擦干净，然后选择画其他答案标签。不能在试卷上回答。
1、单选题：本大题共20道小题，每道小题1分，共20分。每一分项所列的备选方案中只有一个是最合适的。请选择它。
1.公共关系职业化有哪些代表性
A、李常春藤
B、爱德华·伯尼斯
C、巴纳姆
D、詹姆斯·格鲁尼格
2.第一本公共关系理论书
A、《论语》
B、《道德经》
C、高卢战役
D、修辞
3.《中华人民共和国职业分类法》正式颁布时间是什么时候
A、1986年
B、1987年
C、1989年
D、1999年
4.在目标公众中，最具权威性
A、社区公众
B、客户公开
C、媒体公开
D、政府公众
5.公众决定了公众的性质
A、集体
B、共同点
C、多样性
D、可变性
6.展览最正式、最隆重的形式是
A、中型展览
B、小型展览
C、世博会
D、宣传展
7.一个在某个问题上有好名声的人比一个没有名声的人能引起人们态度上的更多变化
态度转变的影响因素
A、信息本身的作用
B、说服条件
C、问题排序技术的作用
D、知识储备的作用
8.大脑对直接作用于感官的客观事物的总体反应称为
A、感知
B、测绘
C、思考
D、反馈
9.具有功能意义和交际意义的语言，如挥舞和跺脚，属于
A、目标语言
B、动作语言
C、标记语言
D、模拟语言
10.以下是非语言交流方式
A、杂志
B、广播
C、标记语言
D、互联网
11.公关策划的生命力在于
A、创造力
B、程序性
C、时机
D、灵活性
12.企业经营决策的依据
A、公关策划
B、公关传播
C、公共关系危机管理
D、公关专项活动
13.新闻稿的精髓是
A、事实
B、结束
C、简介
D、故事
14.广告策划的基础是
A、市场调研
B、广告定位
C、广告创意
D、广告媒体的选择
15.广告公司为推销商品、提供服务或传达某种思想而自行或代表他人设计、制作或发布广告的组织或个人
A、广告代理商
B、广告商
C、广告信息
D、广告受众
16.窗口显示属于
A、世博会
B、中型展览
C、小型展览
D、袖珍展览
17.组织形象管理“声名狼藉”
A、高知名度/高声誉
B、声望高/人气低
C、低知名度/低声誉
D、低声誉/高声誉
18.组织识别系统中最具传染性和传染性的因素是
A、概念识别系统
B、行为识别系统
C、视觉识别系统
D、听觉识别系统
19.关注从决策角度分析和界定危机的学者有
A、赫尔曼
B、罗森塔尔
C、巴顿
D、佩尔森
20.提出“只有通过有效的沟通管理才能实现有效的危机管理”
A、库姆斯
B、迈克尔寄存器
C、格鲁尼格
D、史蒂芬·芬克
2、选择题：本次大题共10道小题，每道小题2分，共20分。每个分项所列备选方案中至少有两个符合本专题的要求。请选择它们。错选、多选或少选没有分数。
21.公共关系的概念包括
A、形象概念
B、舆论
C、沟通理念
D、服务理念
E、协调的概念
22.大中型公关公司的组织结构包括
A、管理
B、计划审计部
C、专业技术部
D、公共关系协会部
E、国际和区域部门
23.’下列各项属于公众共同性的有
A.共同的利益
B.共同的需求
C.共同的目的
D.共同的意向.
E.共同的兴趣
24.’下列公众属于组织外部公众的有
A.管理人员
B.技术人员
C.竞争者
D.政府官员
E.社区居民
25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于
A.情感的需要
B.交往的需要
C.说服者的条件
D.信息本身的说服力
E.问题的排列技巧
26.影响知觉选择性的客观因素有
A.知觉对象本身的特征
B.对象和背景的差别
C.对象的组合
D.需要
E.知识
27.拉斯韦尔“5W”模式中,传播对象的分析主要包括
A.传播对象的心理
B.传播对象的劝服
C.传播对象的选择
D.传播对象的分类
E.传播对象的知识背景
28.集团头脑风暴法的形式有
A.直接头脑风暴法
B.间接头脑风暴法
C.质疑头脑风暴法
D.确信头脑风暴法
E.交互头脑风暴法
29.广告活动的构成要索包括
A.广告主
B.广告代理商
C.广告信息
D.广告媒介
E.广告受众
30.根据展出的商品种类可将展览会分为
A.室内展览会
B.大型展览会.
C.中型展览会.
D.单- -商品展览会
E.混合商品展览会
非选择题部分
注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三.简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。
31.简述电视传播的优点。
32.简述追随流行的心理原因。
33.简述公共关系策划的原则。
34.简述产品定位的客观依据。
35.简述赞助活动的种类。
36.简述公共关系危机的特征。
四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
37.试述报纸传播的优点和弱点。
38.试述组织形象调查的过程。
五、案例分析题:10分。
39.英国航空公司008号班机,准备从伦敦飞往日本东京时,因故障推迟起飞20小时。为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程,英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力,共190名乘客接受了英航公司的安排,分别改乘别的班机飞往伦敦。但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机,坚决要乘英航公司的008号班机。无奈,公关人员只好与公司协商,重新安排008号班机从伦敦起飞,到达东京后返回伦敦。于是,东京一伦敦,航程达13000公里,008号班机上只载着一名旅客一大竹秀子。 这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。表面上看,的确是个不小的损失，可是,它却是一个无法估价的收获。正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。
(1)请分析英航公司公关人员所具备的公共关系意识。
(2)除案例反映出的公关意识之外，公关人员还应具备哪些公关意识?