自考《公共关系学》科目考点笔记

在自学考试中，文科专业的知识点较多，考生备考时需要记住很多知识点。对于考试科目“公共关系”，考生要学会注重知识点的复习和知识点的记忆。以下：自考《公共关系学》科目考点笔记。

一、公共关系委员会

它是由分管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关协调委员会，指导、协调整体公关活动，并设立公关办公室，负责日常工作。

公共关系的定义

二、公共关系定义

1、管理理论

管理理论强调公共关系的管理属性。代表是雷克斯哈罗、卡特里普和桑特。

2、传播学

传播学理论关注公共关系的传播属性。代表人物是英国学者弗兰克·杰夫金斯。

3、论沟通管理

詹姆斯·格鲁尼格教授认为，“公共关系是一个组织与其相关公众之间的沟通管理。”

4、论协商

咨询理论侧重于公共关系的决策咨询功能，其中最具代表性的是1978年8月国际公共关系协会发表的《墨西哥宣言》。

5、论社会关系

社会关系理论强调公共关系是公共关系和社会关系或活动。代表是普林斯顿大学的泽尔茨教授。

《中国职业词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事公共信息传播、关系协调和组织形象管理的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。”

格鲁尼格教授给出了公共关系的定义：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的沟通管理，其目的是与这些公众建立一种相互信任的关系。”

公关部内部分工

1、内部关系。它主要处理员工、部门和股东之间的关系。

2、对外关系。它主要指政府关系、社区关系、媒体关系、客户关系等。

3、专业技术制作。许多公关手段对专业技术要求较高，按照公关手段和技巧可以分为写作、平面设计、摄影艺术、编辑印刷、广告宣传、主题活动等。

四、公共关系基本要素

1、公共关系的参与者是组织

2、公共关系的传播对象是相关公众

3、公共关系的工作手段是传播媒介

4、公共关系的过程就是信息的双向交流

5、公共关系的目标是为组织树立良好的公众形象