自考《人际关系学》复习重点：第8章人际交往的心理障碍及其调适技法

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第八章：人际交往中的心理障碍及其调适技巧

1、术语解释

1害羞：是人际交往中感到尴尬和害怕与他人交流的心理。

2自私：是指以我为中心，不顾他人和集体的利益，自私自利。

3复仇心理：是人际交往中，以攻击的方式向他人发泄不满和怨恨的一种情感体验。

4归因：是指人们从可能导致行为的各种因素中找出行为原因并判断其性质的过程。

5沟通与互动：指两个或两个以上的人互动产生共鸣行为的过程。

6自我意识：是指个体对自身及其与周围事物关系的认识。

7人格：指一个人的性格或性格。

8修身养性：是指一个人根据时代和社会的要求，通过学习、磨砺、陶冶情操，自我修养来提高自身的素质和能力。

2、多项选择题

1害羞有四种形式：自卑害羞、敏感害羞、挫折害羞和习惯性害羞。

2非语言交际的符号系统有四种：光动态符号系统、辅助语言符号系统、时空符号系统和视觉接触符号系统。

3人际认知的心理效应包括首要效应、近因效应、光环效应和刻板印象效应。

4自我修养包括：思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交往礼仪修养和行为习惯养成。

3、问答

1害羞的四种表现形式是什么？

（1）自然（2）挫折体验（3）文化因素（4）社会影响

2自卑情结的成因？

（1）主观因素：自身生理和个性（2）客观因素：家庭因素、社会因素

3嫉妒的心理特征及其危害性？

特点：

（1）普遍性（2）方向性（3）对等性（4）潜在性（5）变异性（6）社会危害性

危害性：

（1）嫉妒者的生活、工作和事业都会产生负面影响。

（2）它会损害双方的身心健康，并会对社会造成不同程度的危害。

（3）嫉妒恨、愤怒、不满，愤怒会引起内分泌紊乱，心血管或神经系统功能紊乱，严重损害身心健康。

（4）被嫉妒的人由于受到不公平的攻击、诽谤、诽谤甚至人身伤害，身心俱疲。

（5）他们中的一些人因为受不了欺负或诽谤而死，有时还被对方杀害，给社会造成了非常恶劣的影响

4骄傲的表现形式是什么？

（1）他们认为自己比别人聪明（2）他们认为自己比别人好（3）他们认为自己是对的

5复仇心理的成因及危害性？

（1）主观因素：与人格特征有关。当过分自卑、嫉妒和怀疑的人的怨恨和怨恨无法抗拒时，他们就会采取报复或侵略

（2）客观因素：与挫折和失败有关

6信息交流的心理障碍是什么？

（1）对沟通情况缺乏统一认识

（2）双方性格和心理关系不同

（3）不同语义表达中的非言语交际

7人际认知的心理效应是什么？

（1）首要效应（2）近亲效应（3）光环效应（4）刻板印象效应