成考资料：现代公司治理复习串讲提要，整理

1．公司制企业;由两个或两个以上的出资者集资、依法定的条件和程序而设立的,具有独立人格的法人企业。

2. 产品生产过程;是指从产品生产准备开始,经过投料加工制造直到把成品生产出来为止的全过程。

3. 工序能力;指工序处于控制状态下的实际加工能力，即在生产技术条件正常而且稳定的状态下所表现出来的保证工序质量的能力。

4. 市场定位;即勾画企业产品在目标市场妈目标顾客以上中的形象，使企业所提供的产品具有一定特色适应一定顾客的需要与偏好，并与竞争者的产品有所区别。

5．（1）解释何为企业外部环境；企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。企业环境包括外部环境与内部环境两部分，企业外部环境由存在于组织外部、通常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成。企业内部环境由存在于组织内部、通常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成，具体包括企业的组织结构、文化、资源三部分。

（2）宏观环境因素：人口因素经济因素；自然因素；科技因素；政治法律因素；文化因素等。

（3）行业环境因素分析：消费因素；竞争因素；供应因素；分销因素；公众因素。

6．（1）企业在不断变化的市场环境中，为适应、刺激和满足消费者的需求，通过有计划地组织整体销售所进行的目标市场选择，产品开发、定价、渠道选择、提供服务等一系列与市场有关的经营活动。

（2）了解市场消费需求；指导企业生产；开拓销售市场；满足市场消费者需求。

7. 知识经济时代，企业所处的外部环境发生了巨大的变化，企业将更加注重企业环境变化对企业文化的影响，重视企业文化的适应能力、创新能力和学习能力。企业文化的发展特征主要体现在以下方面：

（1）坚持“以人为中心“的人本文化；（2）提倡尊重利益相关者的合作文化；（3）鼓励不断变革的创新文化；（4）注重增强组织学习能力的学习文化；（5）强调快速反应的速度文化；（6）倡导适应跨国经营的融合文化（7）坚持以可持续发展的生态文化：（8）注重树立良好企业形象的形象文化。

8.解：（1）盈亏平衡点产量=380000÷（26-18）=47500件

（2）当要求利润为60000元时，产量=（380000＋60000）÷（26-18）=55000件

（3）盈亏平衡点销售额=380000÷（1-18÷26）=1,235,000元

(4) 当要求利润为80000元时，销售额=(380000＋80000)÷（1-18÷26）=1,495,000元

9.（1）可以认为，该事件的责任基本上应该由该副总裁承担。并且，从上述事件来看，公司老板引进的该副总裁显然不胜任，此次人才引进是失败的。

（2）可以从分析上述引进人才的方式中找出此次人才引进失败的原因，同时，也能发现该公司的管理上的其他问题。"老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了………".

（ 3）分析上述案例，还能看到：该公司存在严重的老板越权现象。公司老板超越人力资源部门做了本应该由力资源部门做的事情。