：记住这16个字，沟通其实一点都不难
沟通，永远是职场、生活中一个永恒的主题，我们遇到的大多数困难、麻烦、郁闷、烦躁都可能和沟通不畅有关，每个人都会说话，但并非每个人都会沟通，沟通其实是一门学问，怎样把话说的容易被人接受、又能达到自己的目的？的确是需要每一个人刻意和反复练习的，今天的文章，教你一招，沟通的法宝：
—记住这16个字 —
— 沟通其实一点也不难 —
我的朋友W跟我抱怨，女上司布置给他的工作量总是超负荷，让他每天不得不加班到很晚，而其他同事就能准时下班。
他知道这是领导对他的重视，信任他的工作能力，可是另一方面又觉得很不公平：大家都拿一样多的工资，凭什么我就要承担更多的工作？我认真细致就该扛下所有事情，怪我咯？
他问我，这事要怎么办？
我说，确实挺让人头疼的，你自己是咋想的呢？
他说：“我就是不知道怎么办才问你的嘛，我不想忍气吞声，也不能一走了之。如果我直接去跟上司抱怨，我担心她以后会把重要的工作安排给别人，不再重视我了，那可就真惨了。”
没错，谁都不喜欢听到别人对自己抱怨。但其实，作为上司还是很愿意听听下属的真实想法和感受的，这会让他们有一种被信任的成就感。
于是，我教给了W一个合理表达抱怨的“非暴力沟通法则”，具体来说就是：陈述事实+表达感受+提出需求+请求支持。
W按我教他的公式，拟出了向上司抱怨的“草稿”：
最近我有点苦恼，因为我已经连续加班一个月了，经常熬夜到晚上11：00才离开办公室。我非常明白，你把重要的工作交给我，是因为对我的信任和认可。但是，为了把它们完成，我不得不投入更多的精力。（陈述事实）
我非常感激你对我的信任和认可，说明你在有心培养我，并且看重我的能力，但同时，我也感觉有点委屈和疲劳，也没有感觉到自己工作的价值。（表达感受）
我需要被认可，哪怕是口头上的鼓励也好；我还希望我的工作和生活能够平衡一些，一些简单的重复性工作占用了我大量的时间，使我既不能够专注于做你安排的重要的工作，也没有时间陪伴家人和休息；（提出需求）
我希望在未来的工作中，你能及时的给到我一些表扬和反馈，我会更加清晰自己工作的价值和意义，如果有可能的话，我希望能够减少一些简单重复的工作。（请求支持）
我说，非常好，你学习得很快！不过啊，如果能在开头和结尾加上一些让人舒服的话，就更完美了。就像一个汉堡包，中间的牛肉是整个汉堡包最精华的部分，但是，如果只吃牛肉会觉得腻，所以用面包和蔬菜把牛肉包起来。
沟通也是这样，如果在沟通前和结束后加上一些赞美的语言，效果会更好。 所以，我帮W润色了一下他的草稿，改版之后是这样：
领导，非常感谢你抽时间来跟我做一个沟通。这两年，我感觉自己成长很多，各方面的能力都有进步，我非常感谢你给我锻炼的平台和机会。
最近我有一些苦恼，因为我已经连续加班一个月了，经常熬夜到晚上11：00才离开办公室。我非常明白……我希望在未来的工作中，你能及时的给到我一些表扬和反馈，我会更加清晰自己工作的价值和意义，如果有可能的话，我希望能够减少一些简单重复的工作。（从“陈述事实”到“请求支持”）
这是我目前遇到的一些苦恼，也是我的一些感受。不管怎么样，我还是会一如既往的把工作做得出色，不辜负你对我的信任和重视。
你看，任何一个通情达理的上司，听到员工这么真诚的发自肺腑的心声，当一个通情达理的上司遇到一个懂得感恩、愿意掏心掏肺的员工，她怎么不会去解决他的困难，甚至会把他当成心腹。
故事的结尾是，后来，在W鼓起勇气跟女上司沟通之后，他发现，自己加班到深夜的情况已经很少了，女上司还是会把重要的工作交给他来做。现在，他已经成了女上司最信任的下属。
所以，你在职场受了那么多的委屈，是因为你不会沟通啊！别再看不起那些会跟领导搞关系的人！如果你也学会一套有效的沟通方法，深得领导信任，你还会这么说吗？所以这是一个本身，也是一个硬技能。小时候，爱哭的孩子有糖吃，在职场中，会哭的员工才会得到领导的重视！
有时我们不善沟通，往往是因为，我们不懂如何表达自己的情绪和感受，并且还反过来对对方进行价值评判，比如我上司真是没人性、我男朋友好大男子主义……一旦对方没有满足我们的需求，我们就会把焦点放在对方身上，对他人进行批评和评判。这样很容易形成对立的关系，让下一步的沟通无法进行。
如果你想挽救这段关系，想扭转目前的僵局，不希望自己事后再来后悔的话，你需要在沟通的时候，放下防御心理，别再逃避问题，但凡你心中有了疙瘩，或者你俩的关系有了隔阂，哪怕是最细微的问题，你都应该直接开口问。
这样做，其实是可以成功避开日后很多摩擦的。关系的破裂，很多时候都是日积月累的小矛盾，某一天突然集体爆发了。
所以，不如就在平时相处的点滴，即刻表达你当下的感受，不要吝于赞美，更别害怕去表达愤怒和不满。当你感觉目前的情形，需要跟对方来一次比较正式的沟通时，不妨就试试“非暴力沟通法则”，再用汉堡包原理润色一下。
你会发现，原来沟通并不是一件困难的事，只要你找到正确的方法。