顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望
更新时间:2025-08-25 13:01:59发布时间:2021-12-06 15:06:13
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。
A.满意
B.不满意
C.高度满意
D.表示忠诚
正确答案:A解析:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会满意。