回信

      对于回信我们并不陌生，但站在假定身份的立场上需要注意哪些点有时候会将其混淆。因此，本期的申论答题技巧，小编就结合2013年江苏申论真题第三道题和大家一起分享回信应该怎么写及需要注意的点。

    题目：
　　“给定资料4”中摘录了一篇M街道网上信箱的居民来信。假如你是该街道一名信访工作人员，请你针对来信反映的问题写一篇回信。(25分)要求：针对行强，调理清楚，语言得体有说服力，篇幅不超过300字。篇中，若涉及单位/姓名/日期/地址等一律用“XX”代替。

    参考范文：
XX女士：
    您好！
    您来信中反映的家庭内部成员关系、邻里相处和小区安全等问题我们已了解，非常理解您此时的心情。
    每个家庭都会面临家庭矛盾，这需要双方均做出退让。婆婆作为长辈，作为您丈夫的母亲，自然也算您半个母亲。当出现矛盾时应及时沟通，委婉提出您自身的想法，避免矛盾激化。婆婆在育儿方面有一定经验，作为晚辈应耐心听取其经验。
    当邻里之间出现了矛盾，应考虑是不是自身态度不够友好，让邻居产生误解，认为是故意刁难。相信心平气和地与其沟通，邻居不会不听。
    针对小区的治安问题，我方会进一步加强小区的安全管理，安装摄像头、加强保安巡逻等来确保小区民众安全。
    祝您早日摆脱不良情绪，幸福生活每一天！
                                       W街道
                                  XX年XX月XX日
 
    分析：
    本题属于应用文写作题，要求应试者根据“给定资料4”，写一份回信。考生应针对M街道网上信箱的居民来信中所反映的问题，进行适当分析并提出相应的建议。
    资料中主要反映了家庭内部成员关系、邻里关系和与小区保安关系三个方面存在问题，作答的重点在于针对××的问题给出相应的建议。格式方面，要注意回信开头要有称呼，结尾要有落款。
    题目中限定的作答身份是“信访工作人员”，因此在语言的运用方面，回信内容要既能解决实际问题又温暖人心，以达到“语言得体，有说服力”的目的，这也符合信访工作人员的身份要求。作答字数“不超过300字”，小伙伴们应注意语言表述的简洁。

    总结：
    回信在格式方面与我们的一般信件是一样的，关键在内容方面，要注意在依托材料的基础上根据题目的各个要求行文，这样写出的内容基本上是没有很大问题的。
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