文秘专业主要课程
国学涵养教育、心态修练与辅导、团队认识锻炼、汉字录入锻炼、普通话锻炼、魅力声音塑造、口语交际、商务礼仪、营销基础、营销实务、营销技艺锻炼、消费与客户心理剖析、呼出技巧锻炼、呼入技巧锻炼、沟通技巧综合锻炼。
文秘专业培育目的
本专业培育顺应社会主义市场经济展开和现代企业的需求，培育德、智、体、美全面展开的，德才兼备、基础宽厚，控制客户效劳基础理论、客户效劳专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技艺，具有一定外国语水平、计算机、理论和创新才干，能够在客服中心行业及其相关范畴从事客户效劳专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争才干的面向现代效劳业的高素质特地人才。客户效劳管理，主要是针对企业单位开发新客户、维护老客户及前台接待构成的一个对客户的联络、效劳、售后、管理记载档案等。
文秘专业就业方向
经过学习和锻炼，使学生具备扎实的公关文秘和商业文秘学问，能够到行政机关、社会团体、企事业单位从事文秘、办公室文职、记者、编辑、自媒体管理等工作
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